Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu, tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An ninh mạng 2018, và các văn bản pháp lý liên quan.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:
-
Xác nhận và xử lý yêu cầu sử dụng dịch vụ
-
Liên hệ tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ
-
Gửi thông báo về chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
Theo Điều 3 – Nghị định 13/2023/NĐ-CP, dữ liệu cá nhân được thu thập phải phục vụ mục đích hợp pháp, minh bạch và có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Các thông tin cá nhân chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
-
Họ và tên
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ email
-
Địa chỉ đón/trả khách
-
Nội dung trao đổi hoặc phản hồi dịch vụ
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết, phù hợp với phạm vi cung cấp dịch vụ, đúng theo quy định tại Điều 11 – Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
-
Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu
-
Liên hệ xác nhận đặt lịch
-
Giải quyết khiếu nại, tranh chấp
-
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước
Theo Điều 17 – Luật An ninh mạng 2018, doanh nghiệp có trách nhiệm bảo vệ thông tin người dùng và không được tiết lộ trái phép.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Khi không còn nhu cầu sử dụng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định tại Điều 16 – Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
5. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân:
-
Hệ thống bảo mật nhiều lớp
-
Giới hạn quyền truy cập dữ liệu
-
Mã hóa thông tin quan trọng
-
Đào tạo nhân sự về bảo mật dữ liệu
Theo Điều 26 – Luật An ninh mạng 2018, tổ chức thu thập dữ liệu phải đảm bảo an toàn thông tin và phòng ngừa rò rỉ dữ liệu.
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp:
-
Có sự đồng ý của khách hàng
-
Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
-
Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Quy định này phù hợp với Điều 38 – Bộ luật Dân sự 2015 về quyền riêng tư và bí mật cá nhân.
7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
-
Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
-
Rút lại sự đồng ý cung cấp thông tin
-
Khiếu nại về việc sử dụng dữ liệu
Theo Điều 9 – Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chủ thể dữ liệu có quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.
8. Chính sách bảo mật cho trẻ em
Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi nếu không có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ, tuân thủ quy định tại Luật Trẻ em 2016.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật nhằm phù hợp với quy định pháp luật và thực tế hoạt động. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website để khách hàng nắm rõ.
10. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:
-
Hotline: [Số điện thoại]
-
Email: [Email doanh nghiệp]
-
Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này.\
Liên Hệ cho chúng tôi : 0981784178